Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. SATICI: Ticaret Unvanı: Akıllıpanda Yazılım A.Ş.
Vergi Kimlik No: 0251117530
Mersis No: 0251117530
Adres: Taşdelen Mah. Sultan Murat Cd. No: 23/3, 34788 Çekmeköy/İstanbul
Telefon: 0 536 200 26 66
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: socivo.com.tr (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI: Web sitesi üzerinden dijital hizmet satın alan, sipariş esnasında gerekli bilgileri giren gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan sonra "ALICI" veya "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır.)

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait socivo.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen dijital hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3.1. Hizmetin türü (Takipçi, Beğeni, İzlenme vb.), miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

3.2. ALICI, sipariş onayı ile birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Dijital hizmetler fiziksel bir teslimat/kargo süreci içermez; hizmet elektronik ortamda (ilgili sosyal medya platformunda) ifa edilir.

3.3. Fiyatlar: Web sitesinde ve sipariş formunda belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dahildir. Ödemenin tahsil edileceği toplam tutar, sipariş özetinde ALICI'ya net olarak gösterilir.

3.4. İfa (Teslim) Süresi: Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, ilgili paket detayında belirtilen tahmini süre içinde (çoğu hizmette 0-24 saat içinde) işleme alınır. Her hâlükârda hizmet, yasal azami süre olan siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ifa edilir. Teknik aksaklıklar ve platform kaynaklı gecikmeler bu süreye dâhil değildir.

3.5. Ödeme Yöntemleri: Ödemeler iki yöntemle alınır: (i) kredi/banka kartı ile 3D Secure ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; (ii) banka havalesi/EFT, SATICI'ya ait banka hesabına yapılır. Havale/EFT'de ALICI, ödeme açıklamasına kendisine verilen ödeme kodunu yazmakla yükümlüdür; kod yazılmayan ödemeler eşleştirilemeyebilir. Sipariş, tutarın SATICI hesabına geçtiğinin doğrulanmasının ardından işleme alınır.

4.1. ALICI, socivo.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Hizmetin ifası için ALICI’nın, işlem yapılacak sosyal medya hesabının "Herkese Açık" (Public) konumda olduğunu ve işlem süresince hesabını gizliye almayacağını, kullanıcı adını değiştirmeyeceğini taahhüt etmesi gerekir. ALICI'nın hatalı bilgi vermesi veya hesabını gizliye alması nedeniyle hizmetin tamamlanamamasından SATICI sorumlu tutulamaz ve bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

4.3. SATICI, hizmetin belirtilen süreler içerisinde (teknik aksaklıklar ve sosyal medya platformlarının genel güncellemeleri hariç) eksiksiz ifa edilmesinden sorumludur.

4.4. Sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube vb.) yapacağı algoritma değişiklikleri, güncellemeler veya genel sunucu sorunları nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya hizmet tamamlandıktan sonra yaşanabilecek takipçi/beğeni düşüşlerinden (Drop) SATICI sorumlu değildir. SATICI, telafi garantili paketler haricinde düşüşler için garanti vermemektedir.

5.1. İşbu sözleşme konusu hizmet; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındadır.

5.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; ALICI tarafından satın alınan sosyal medya hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme, yorum vb.) CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN (İadesi olmayan) hizmetlerdendir.

5.3. Bu nedenle, sipariş onaylanıp ödeme yapıldıktan ve/veya işleme alındıktan sonra ALICI’nın cayma, iptal veya iade talebinde bulunma hakkı kanunen YOKTUR.

5.4. ALICI, sipariş sırasında; hizmetin anında ifa edileceğini, ifaya bu suretle başlanması için açık onay verdiğini ve bu onay ile birlikte cayma hakkını kaybedeceğini, ödeme adımından önce ayrıca sunulan onay kutusunu işaretleyerek açıkça kabul ve beyan eder. Bu açık onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

6.1. Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade işlemi yapılabilir:
• Siparişin, SATICI kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle vaat edilen azami süre içerisinde hiç başlatılamaması.
• Hizmetin teknik olarak sunulmasının imkânsız hâle gelmesi.

6.2. İade yapılmasına karar verilen hâllerde, ödeme tutarı ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve herhangi bir masraf yansıtılmaksızın, iade kararının verildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. İadenin ödeme kuruluşu/bankaya yansıma süresi bankadan kaynaklı olarak değişebilir.

6.3. Telafi garantili paketlerde, garanti süresi içinde yaşanan düşüşler ALICI'nın talebi üzerine ücretsiz olarak telafi edilir; bu telafi bir iade veya bedel iadesi niteliğinde değildir.

7.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak; siparişin oluşturulması, hizmetin ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler. Ayrıntılı bilgi için "Gizlilik Politikası" ve "KVKK Aydınlatma Metni" sayfaları esas alınır.

7.2. SATICI, hizmetin ifası için hiçbir zaman ALICI'nın sosyal medya hesap şifresini talep etmez; işlemler yalnızca kullanıcı adı veya gönderi bağlantısı ile gerçekleştirilir.

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; belirtilen değeri aşan durumlarda ise İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9.1. İşbu sözleşme 9 (dokuz) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak kabul edildikten sonra, ALICI'nın siparişe ait ödemeyi gerçekleştirmesi ile yürürlüğe girer. ALICI, bu sözleşmenin ve ekindeki Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

9.2. İşbu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişe ilişkin bilgilerle birlikte ALICI'nın erişimine açık tutulur.