İade ve Telafi Koşulları

socivo.com.tr üzerinden satın alınan hizmetler dijital nitelikli olup, anında ifa edilen hizmetler kategorisindedir. Bu nedenle iade koşulları standart ürün iadelerinden farklılık göstermektedir.

1. Hizmetin Hiç Başlatılamaması: Satın alınan hizmet, belirtilen azami süre içerisinde teknik nedenlerle hiç başlatılamamışsa iade talep edilebilir.

2. Teknik İmkansızlık: Sosyal medya platformunun kapanması veya ilgili hizmetin sunulmasının teknik olarak imkansız hale gelmesi durumunda iade yapılabilir.

3. Satıcı Kaynaklı Hatalar: Satıcının hatası nedeniyle yanlış hizmetin sunulması durumunda düzeltme veya iade yapılabilir.

• Hizmet başlatıldıktan veya tamamlandıktan sonra (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/ğ)

• Kullanıcının hatalı bilgi vermesi nedeniyle hizmetin ifa edilememesi

• Kullanıcının hesabını gizliye alması veya kullanıcı adını değiştirmesi

• Sosyal medya platformlarının algoritma değişiklikleri nedeniyle yaşanan düşüşler

• Hizmet tamamlandıktan sonra yaşanan takipçi/beğeni düşüşleri (garanti kapsamındaki paketler hariç)

1. İade talebi için [email protected] adresine sipariş numarası ile birlikte başvuru yapılmalıdır.

2. Talepler 3 iş günü içerisinde değerlendirilir.

3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Hizmetin kısmen tamamlanması durumunda, tamamlanmayan kısım için kısmi iade yapılabilir. İade tutarı, tamamlanmayan hizmet oranına göre hesaplanır.

İade talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 536 200 26 66
Adres: Taşdelen Mah. Sultan Murat Cd. No: 23/3, 34788 Çekmeköy/İstanbul